Dasar dari Membangun Bisnis adalah Kepercayaan
Dasar dari membangun bisnis adalah kepercayaan. Itulah yang dibangun oleh Renna. Ia adalah murid saya saat SMA dan berhasil mengembangkan bisnis berbasis online. Pada tahun 2013, Renna mulai berjualan online. Saat itu, bisnis secara online masih sangat jarang dilakukan. Ia memanfaatkan fitur status BBM dan postingan di Facebook untuk menjual produknya.
Bisnis Renna dimulai dari hobi memasak. Ia menggunakan mixer dan oven yang ada di rumahnya. Saat itu belum banyak saingan, sehingga ia tidak terlalu memikirkan omzet. Yang terpenting baginya adalah bagaimana jualannya mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Konsumen awalnya adalah teman-teman yang terhubung dengan kontak di BBM-nya dan teman-teman di Facebook.
Produk Pertama yang Dijual
Produk pertama yang dijual oleh Renna adalah pie susu. Hanya satu produk. Namun, produk ini ternyata mendapat tempat di hati konsumen. Pesanan datang tidak hanya dari lingkaran teman di Jabodetabek, tetapi juga dari luar Jabodetabek. Omzet saat itu masih dalam satu digit. Namun, seiring waktu, variasi produk semakin beragam. Renna juga memproduksi Choux (Prancis) atau Soes (Belanda), Brownis Alpukat, Lasagna, Ketan Durian, dan banyak lagi.
Berangkat dari Hobi
Ternyata, hobi jika dikembangkan dengan baik bisa menghasilkan cuan. Hobi memasak dan dorongan untuk memanfaatkan peralatan yang ada di rumah itulah yang mendorong Renna untuk berjualan. Didukung oleh waktu luang karena pekerjaannya tidak mengikat di sebuah kantor tempat training motivasi keagamaan. Hal ini membuat Renna memiliki banyak waktu untuk berjualan.
Pada tahun 2013, pengguna Black Berry sudah mulai banyak, dan cocok digunakan untuk bisnis, sementara media sosial yang populer saat itu adalah Facebook. Renna dibantu oleh seorang asisten rumah tangga untuk memenuhi pesanan, dan rela mengantarkan langsung ke konsumen. Ia menggunakan jaringan KRL Jabodetabek untuk mengantarkan langsung ke konsumen. Untuk efisiensi pengantaran, Renna mengandalkan jaringan pertemanan di setiap kota. Sehingga ketika ada pesanan dari Kota Bogor, ia cukup mengantar ke satu titik rumah, dan nantinya pemesan tinggal datang mengambil. Sementara untuk pembayaran melalui transfer antarbank.
Omzet Meningkat dengan Adanya Berbagai Platform Digital
Ketika Black Berry tidak lagi digunakan karena kalah bersaing dengan iPhone dan Android, platform digital bermunculan. Facebook yang dianggap cocok untuk generasi X dan Y tergantikan oleh Instagram yang lebih pas untuk dunia bisnis. Dari sisi visual, Instagram lebih memudahkan pengguna untuk berbagi foto dan video. Instagram juga menyediakan fitur yang memudahkan untuk mengedit, sehingga pengguna bisa membuat konten yang menarik. Instagram menjadi populer untuk dunia bisnis.
Platform inilah yang digunakan oleh Renna untuk menjual produk-produknya. Sehingga sasaran konsumen semakin luas dan bertambah banyak. Bisnisnya sekarang berkembang tidak hanya pada produk kue atau makanan saja, tetapi juga membuka jasa titipan barang dari luar negeri, dan ternyata memiliki kos-kosan di daerah Bogor. Kos-kosannya bertahan saat pandemi karena ada bisnis lain yang mendukung untuk tetap bertahan.
Tips Berjualan Online dari Renna
Berikut beberapa tips yang diberikan oleh Renna:
- Jaga kualitas produk: Menjaga kualitas artinya menjaga kepercayaan konsumen. Ingat, dasar bisnis adalah kepercayaan.
- Produk punya unique selling point: Contohnya, produk brownisnya tidak ikut yang sudah ada di pasaran, tetapi menambahkan nilai tambah, misalnya brownis alpukat.
- Iklan yang efektif: Iklan dari mulut ke mulut atau mouth to mouth dalam dunia digital menjadi testimoni yang ditayangkan dalam media sosial milik kita.
- Jangan terpaku pada satu produk: Awalnya hanya memproduksi pie susu, sekarang berkembang pada banyak produk. Bahkan makanan frozen yang bisa bertahan beberapa hari. Ini juga tertolong dengan ekspedisi yang memiliki kendaraan dengan lemari pendingin dan bisa sampai dalam satu hari.
- Selalu upgrade diri: Selalu belajar menu-menu baru.
- Berhubungan baik dengan konsumen: Cepat tanggap jika ada pertanyaan-pertanyaan dari konsumen.
- Berikan bonus atau hadiah kecil: Di luar subsidi ongkos kirim.
- Kembangkan bisnis lain: Misalnya, ketika melakukan perjalanan, membuka jasa titipan.
Penutup
Itulah Renna yang telah membuktikan keberhasilan dari bisnis produk makanan. Dari omzet awal penghasilan 1 jutaan, sekarang sudah di atas 10 jutaan. Omzet tersebut akan bertambah jika mendekati hari raya. Kuncinya adalah ketekunan, mempertahankan kualitas produk, menjaga hubungan silaturahmi dengan konsumen, dan mengolah produknya dengan penuh gairah karena ini juga sangat berpengaruh pada rasa produk.
Saya sekarang yang harus banyak belajar pada murid, itulah kehidupan. Renna telah mendapatkan life skill-nya sendiri. Mungkin tidak didapatkan langsung dari sekolah, tetapi lingkungan pertemanan yang sehat dan saling mendukung membuktikan menjadi faktor keberhasilan dari usaha seorang Renna.
